Buzdağımız Eriyor!

ŞİNASİ ŞEN | YAZILIM DANIŞMANI

“Bu kitap, uzun zamandır aynı buzdağında yaşayan penguenlerin ciddi bir problem karşısında başlattıkları dönüşümün hikayesini anlatır.

 Kitabın yazarları, John Kotter ve Holger Rathgeber.”

 Bahçeşehir Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Bölümü Yüksek Lisans bitirme projem (Agile Dönüşümlerde Uygulama Geliştirme Yaklaşımları) için araştırma yaparken danışman hocam Öğr. Gör. Onur ÖZCAN tarafından hediye edilen bu kitabı okuduktan sonra benim için dert olan bitirme projesi çok eğlenceli bir hal aldı. Ben de bu ilk yazımda bunu paylaşmak istedim.

Koloniden ayrı gözlemci bir penguen olan Fred zamanın çoğunu okyanusu gözlemleyerek geçiriyor. Gözlemleri sırasında buzdağının eridiğini farkedip, bunu kolonideki arkadaşları ile paylaşıyor ve bu paylaşım sonrasında serüveni başlıyor. Kolonidaşı Nono gibi sorunları görmezden gelen ve konfor alanını terk etmek istemeyen penguenlerle uğraşmak zorunda kalıyor.

Şimdi, kendi buzdağımızı düşünelim ve ne durumda olduğunu sorgulayalım. Her birimiz için hoşnutsuzluk yaratan problemler var ve bunlar bizim buzdağlarımızı eritiyor olabilir. Peki bu problemler karşısında biz kimiz? Fred mi? yoksa Nono mu? Burada hiç kimsenin ben Nono’yum diyeceğini zannetmiyorum çünkü herkes kendi problemleri karşısında Fred olduğunu düşünür. Fakat Nono’nun da en önemli  problemi Fred! Bunun için soruyu tekrarlamakta fayda var. Biz kimiz? Fred mi? Nono mu?

Eğer buzdağınızda gerçek bir Fred iseniz veya gerçek bir Fred’iniz varsa onu takip edin. Çünkü hiç kimse buzdağının erimesini istemez.

Kitabın yazarı Kotter  başarılı bir değişimin aşağıdaki sekiz adımda gerçekleşeceğine inanıyor. Buzdağınız değişiyorsa ve bu adımlara göre gidiyorsa bir Fred’iniz var demektir. Ancak aşağıdaki adımlarla alakasız bir dönüşümdeyseniz Fred görünümlü bir Nono’ya sahip olabilrsiniz. En hızlı şekilde gerçek Fred’inizi bulun! Buzdağınız eriyor!

Bu kitap hakkında bir paylaşımına ulaştığım Cihan Yılmaz’ın kullandığı ifadeler ile sıralamak gerekirse;

  • Aciliyet Duygusu Oluşturun: Değişimin gerekli olduğunu ve derhal harekete geçmenin önemini diğerlerinin görmesi için yardım edin.
  • Rehber Takımı Bir Araya Getirin: Değişim, liderlik, güvenilirlik, iletişim özellikleri iyi, analitik yetenekleri yüksek ve aciliyet duygusuna sahip olan güçlü bir grubunrehberlik ettiğinden emin olun.
  • Değişim Hayalini ve Stratejisini Geliştirin: Geleceğin geçmişten nasıl farklı olacağını ve bu geleceğin nasıl gerçekleşebileceğini açıklayın.
  • Anlayış ve Ortaklık İçin İletişimde Bulunun: Diğerlerinin vizyon ve stratejiyi anladığından ve kabul ettiğinden emin olun.
  • Diğerlerini Harekete Geçmeleri İçin Güçlendirin: Bir düşünceyi, gerçeğe dönüştürmek isteyenlerin önünde bulunan engelleri ortadan kaldırmaya çalışın ki düşünceyi gerçeğe dönüştürebilsinler.
  • Kısa Vadede Kazançlar Üretin: Mümkün olan en kısa zamanda görülebilir, açık başarılar yaratın.
  • Yorulmayın: İlk başarılı sonuçtan sonra daha sert ve daha zor işlerde başarılı olmaya çalışın. Düşünce gerçek olana dek değişikliklerde yorulmaz olun.
  • Yeni Bir Kültür Oluşturun: Yeni davranış yollarına tutunun ve bunların başarılı olduklarından emin olun. Yeni davranışlar, eski geleneklerle yer değiştirecek kadar güçlü oldukları zamana yeni kültürü oluşturmaya çalışın.

Bu kitabı okuduktan sonra sektörde başarılı veya başarısız şekilde dönüşüm gerçekleşmiş buzdağlarındaki arkadaşlarımla konuştuğumda farkettim ki, eğer bir buzdağında gerçek bir Fred varsa ve yukarıdaki bu adımlar başarılı şekilde uygulanırsa, dönüşüm başarılı oluyor. Ancak, değişimi sadece söylemde kalan, kendini Fred olarak tanıtan Nono’ların bulunduğu buzdağları erimeye devam ediyor.

Eğer Fred görünümlü Nono’ların bulunduğu bir buzdağında iseniz ne yapın edin gerçek Fred’inizi bulun. Çünkü hiç kimse eriyen bir buzdağında yaşamak istemez.

Bu arada Fred olmak hiç de kolay değil. Onun yerinde olmanın ne demek olduğunu kitabı okuduktan sonra anlayacaksınız.

Herkesin Fredgillerden olması dileği ile ..

Please follow and like us:

2018’de önemi artmaya devam edecek trendler – I

BÜLENT DAL | CEO

“Değişmeyen tek şey değişimin kendisidir” diyor M.Ö. 535-475 yılları arasında Efes’de yaşamış olan filozof Herakleitos. Yeni yılın ilk 2 ayını geride bıraktık bile. Bu yeni yılda, engel olamadığımız, zaman zaman yeni fırsatlar yaratan, bazen bizi endişelendiren, değişimin ana kaynağı olan bilişim sektöründen bir paydaş olarak bizleri nelerin beklediğini ve sektörün nasıl dönüşeceğini ele almak istiyorum.

2018 yılı, 2017 yılında önemi artan veya yaygınlaşan trendlerin evrimleşmelerini devam ettirdiği ve birbirine yakınsadığı bir yıl olacak gözüküyor. Önemli başlıkları kısaca ele alacak olursak.

Mobil: 2018 yılında mobil uygulamalar ile müşterinin tanınması, kişiselleşme, müşteri ile etkileşim fonksiyonları sunarak mağaza içerisinde ve online ortamda müşteriye özel bir deneyim sunma süreci devam edecek. 2010’da mobil ticaretin toplam dijital ticaret içerisindeki payı %2 civarında iken bugün %20’yi geçmiş bulunuyor. Bu artış devam edecek, ancak gözüken o ki belli bir süre sonra 2020’li yıllarda, müşteri deneyimini daha kolaylaştıran ses ve artırılmış gerçeklik üzerine hizmet sunan iş modelleri mobilin etkisini azaltmaya başlatacak. İnsanların uzun süreler veya sık sık ellerindeki cihazlara bakması ve sağlığa olumsuz etkileri de dikkate alınırsa, insan yaratılışına daha uygun deneyim sağlayacak ses ve artırılmış gerçeklik teknolojisi nimetlerinden istifade etmek tercih edilecek.

2018’de mobil, alışverişin tamamlanması süreci ve ödemede daha fazla rol oynayacak. Daha ileri barkod tanımlama standartları, görüntü algılama teknolojileri ile ürünlerin çok daha rahat okunması kullanımı daha kolay hale getirecek. Çok yakın bir zaman önce Kroger 400 mağazada yaygınlaştıracağı “Scan, bag, go” adlı uygulaması ile mobil telefon ya da kendi sağladığı mobil cihazlar ile müşterinin kasiyere ihtiyaç duymadan self servis alışverişini yapacağının duyurusunu yaptı. Satıcısız satış modelinin ilk defa bu kadar mağazaya yayılması açısından ilgi çekici bir duyuru oldu.

Mağaza satış görevlileri müşteriye hizmet verirken mobili daha fazla ve etkin kullanacaklar. Özellikle moda perakendesi ve müşteri hizmetinin ön planda olduğu perakende segmentlerinde anlık ürün ve stok bilgisini müşteri ile diyalog halinde iken görüp müşteriye sistem tarafından yöneltilen önerilerle daha iyi hizmet vermek için, mağaza içinde mobil teknoloji kullanımımın önemi artacak. Müşteri iadeleri müşteri için çok daha az zahmetle mobil cihazlara sahip görevliler tarafından yapılacak.

IoT: Küresel ölçekte 2020 yılında 34 milyar birbiri ile bağlantılı cihazın pazarda olacağı ve önümüzdeki 5 yıl içerisinde 6 trilyon dolarlık IoT cihazı yatırımı yapılacağı öngörülüyor. Peki bu kadar artışı hangi gelişmeler destekliyor? Sensör maliyetlerindeki düşüş, veriyi işleme maliyetlerinde düşüş, bant genişliği maliyetlerinde düşüş ve depolama maliyetlerinde düşüş bu büyümeyi ciddi anlamda destekliyor. Bu gelişmeler ile RFID kullanımı da artıyor olacak. Bu yaygınlık ile perakendede müşteri, ürünler hakkında anlık olarak bulunurluk, son kullanım tarihi, tazelik, lokasyona özel kullanılacak dijital kuponlar, ürün değerlendirmelerine ulaşarak daha iyi hizmet almış olacaklar. Kurum içi kullanımda ise anlık stok ve ürün bilgisinin yanı sıra dinamik fiyatlandırma ve otomatik sipariş için katkı sağlayacak.

IoT blockchain ile birleşerek dilimize yeni bir terminoloji, BIoT’yi düşürdü. Anlık veri ve veri güvenirliğinin birleşimi yaklaşımından ortaya çıkan BIoT ile yeni hizmet ve iş modelleri sunulmaya başlanacak. Örneğin ürün izlenebilirliği daha mümkün olacak. Gerçek zamanlı veri Blockchain’in sağladığı daha güvenilir ortam ile birleşince işletmeler verilerini firmalar arası ortamda daha rahat paylaşacaklar ve firmalar arası işbirliği, ortaklaşa akıllı iş yönetimi kültürü verimliliği ve müşteri deneyimini iyileştirmiş olacak.

Sonraki yazımda diğer önemi artacak trendlerden yapay zeka, blockchain, sesli asistanlar ve artırılmış gerçeklikteki değişim ile devam etmeyi planlıyorum.

Please follow and like us: