Black Friday & Cyber Monday Siparişlerini Teslim Ettiniz Mi?

Bundan 4 sene önce basit bir hafta sonu kampanyası iken, Black Friday ve Cyber Monday indirimleri artık bir hafta öncesinden başlıyor.

Çoğunlukla eticaret siteleri ve online satış kanalı olan perakendecileri etkileyen bu dönemin, doğru bir strateji ve planlama ile yıl sonu hedeflerine ulaşmak için sağladığı ciro etkisi tartışılmaz. Ancak yüksek satış rakamları elde etmek ne yazık ki tek başına yeterli olmuyor. Bu tür kampanya dönemlerinin en çok gözardı edilen kısmı siparişlerin müşteriye teslimat süreci!

Satış hedeflerinize ulaştınız ve tarihinizin en iyi rakamlarını elde ettiyseniz, ürünlerin teslimat süreci tatlı bir sorun halini alabilir; ama hedeflenin üzerinde her satış size büyük bir sorun olarak dönebilir. Bu durumda neler yapabilirsiniz?

  • Gönderi sürecini hızlandırın – Toplama, paketleme ve gönderi etiketleri gibi önceden yapılabilecek hazırlıkları toplu halde çözün.
  • Tedarikçileri kullanın – Gönderi sürecinin tıkandığını hissettiğinizde tedarikçilerinizden ürünleri doğrudan müşteri adreslerine göndermeleri için destek isteyin.
  • Dürüst olun – Müşteri memnuniyetsizliği yaratabilecek gönderi sürelerini öngörerek müşterilerinizi sürekli bilgilendirin. Bu hem marka imajınızı korumanızı, hem de müşteri kaybını engellemenizi sağlayacaktır.
  • İade kabulünü hızlandırın – Yenilerine yer açmak ve depodaki operasyonel işgücü kaybını en aza indirmek için iade kabul prosedürünüzü biraz esnetin ve hızlandırın.
  • Ulaşılabilir olun – Email, online destek, sıkça sorulan sorular,vb. tüm müşteri iletişim kanallarınızı herhangi bir sorunda müşterinin size kolayca ulaşabileceği şekilde düzenleyin. Size ulaşamayan sorunların takibi için bir yandan da gözünüz sosyal medyada olsun.
  • Stoklarını düzenleyin – Yılın geri kalanında zor durumda kalmamak için ürün stoklarınızı yeniden düzenleyin, siparişlerinizi verin.

Her şey kontrol altındaysa artık bir sonraki kampanya dönemi için hazırlanmaya başlayabilirsiniz… Bir sonraki kampanyanıza hazırlanmadan önce kampanya, satış ve stoklarınızın yönetimi için Obase çözümlerini inceleyin.

Her kampanya size önemli veriler ve sonraki kampanyalarınızda kullanacağınız değerli içgörüler oluşturuyor. Geçmiş verilerinizi inceleyin ve kullandığınız pazarlama kanallarını, hangi kanalların/kampanya mesajlarının yüksek dönüşüm sağladığını ölçümleyin. Etkileşimi en yüksek olan iletişim yöntemlerinizi ve stratejilerinizi bir sonraki kampanyanın başarısını artırmak için kullanabilirsiniz. Markanız için uzun dönemde nasıl bir strateji belirleyeceksiniz? Hangi kampanyalara/ hangi ürünlere odaklanacaksınız? Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarken aynı zamanda nasıl ROI yaratabilirsiniz? gibi sorularınızın yanıtlarına geçmiş verilerinizi değerlendirerek ulaşabilirsiniz.

Tüm sistemlerin entegre ve otomatize şekilde çalışması da bir sonraki kampanya döneminde stok, satınalma ve sipariş yönetimi konuları ile zaman harcamadan, sadece satış rakamlarına odaklanmanızı sağlayan önemli bir geliştirme olacaktır.

Please follow and like us:

Ürün Geliştirme Süreçlerinde Karşılaşılan 8 Temel Gereksinim

ANDAÇ ORAN | ÜRÜN TEKNİK YÖNETİCİSİ

Teknoloji alanında büyük yeniliklerin yaşandığı bir “dijital” dönüşüm sürecinden geçmekteyiz. Geçmiş dönemlerde sıklıkla dile getirilen “bulut teknolojiler”, bugün hizmet olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu teknolojiler alışılagelmiş uygulama geliştirme aşamalarında karşılaşılan zorlukları ortadan kaldırırken; ürün üretimi sürecinin tamamının hızlı ve verimli bir biçimde tamamlanabilmesine olanak sağlamaktadır. Geri kalan zaman ise, inovatif fikirlerin yaratılması için kullanılabilmektedir.

Bulut teknolojileri, geleneksel veri aktarım ve yönetim sistemleri için de farklı deneyimler sunmaktadır. Böylelikle; yapay zeka, gerçek zamanlı analiz, nesnelerin interneti gibi teknolojilerin geliştirilen ürün ile sentezlenmesi kendi kendine öğrenen/uygulayan, verimlilik artırıcı çözümler yaratmayı mümkün kılmaktadır.

Microsoft Bulut hizmetleri, yukarıda bahsedilen ihtiyaçların çözümü için birçok servis hizmeti sunmaktadır. Bu servisleri, ürün geliştirme süreçlerinde karşılaşılan durumları düşünerek 8 başlık altında derleyebiliriz.

Ölçeklenebilirlik (Kaynakların Büyümesi & Küçülmesi)

Ölçeklenebilirlik, kaynakların işlem yapılacak birime ve zamana göre yönetilebilmesidir. Rekabetin yoğun olduğu perakende sektörünü ele alacak olursak; mağaza, ürün, müşteri, çalışan vb. sayıları hızla artmaktadır. Bu bakış açısı, merkezi IT sistemlerinin de aynı ölçekte ve hızda büyüme ihtiyacını doğurmaktadır. Diğer taraftan, ihtiyaçların önceden belirlenebilmesi açısından mevcut iş yoğunluğunun takip edilmesi ve yönetilebilmesi oldukça önemlidir.

Perakende sektörünü diğer sektörlerden ayıran önemli özelliklerden bir tanesi de günden güne hızlı bir biçimde büyüyen dinamik bir sektör olmasıdır. Sektörde rekabet edebilme şansı, farklılaşan ihtiyaçlara göre hızlı ölçeklenebilmeye bağlıdır. Alınacak büyüme kararı organik olarak tüm yapının büyümesini gerektirmektedir.

Platform Bağımsız

Bulut bilişim modelinin hayata geçebilmesi gelişen üç farklı teknoloji ile mümkün olmuştur. Bulut bilişimi mümkün kılan ve altyapısını oluşturan bu üç teknoloji; web hizmetleri, sanallaştırma (virtualization) ve ızgara (grid) bilişimdir.

Web hizmetleri internet üzerinden erişilebilen, platform bağımsız otonom yazılımlardır. Bu hizmetler açık standartlara göre yazıldığından programlama dili ve işletim sisteminden bağımsızdırlar. Dolayısıyla farklı kişiler tarafından geliştirilen web hizmetleri, başka platform ve teknolojileri kullanan yazılımcılar tarafından kullanılabilmekte ve hızlı bir şekilde yeni yazılımlar gelişmesi mümkün olabilmektedir.

Sanallaştırma teknolojisi ile az sayıdaki fiziksel bilgisayar üzerinde çok sayıda sanal bilgisayarlar oluşturulmakta ve mevcut donanım kapasitesi çok daha verimli bir şekilde kullanılabilmektedir.

Izgara bilişim sayesinde ise, farklı yerlerde bulunan bilgisayarların atıl kapasitesi kullanılarak daha büyük kapasiteli bilgisayarlar oluşturulmaktadır.

Bakım ve Destek Hizmeti

Bulut bilişimde; bakım, sürüm güncellemeleri, güvenlik önlemleri servis sağlayıcıya aittir. Bakım ve destek hizmeti için, en güzel örneği kullandığımız elektrik ile verebiliriz. Elektrik idaresi bizim için altyapı, bakım/onarım ve dağıtım hizmetlerini üstlenirken, biz sadece evimizde kullandığımız elektiriğin faturadaki miktarını ödüyoruz. Bulut bilişimde de; bakım, sürüm güncellemeleri, güvenlik önlemleri servis sağlayıcıya aittir.

Adaptasyon (Yazılım Dili ve Yazılımcı açısından)

Yazılım teknolojilerinin ve araçlarının gelişiminin yazılımcılara getirdiği olanaklar ve katkılar fazladır. Maliyet, yedekleme&kurtarma, kaynakların hızlı konfigürasyonu bu olanaklar arasındadır. Ayrıca; bulut sistemlerinin tek seçeneğin tümüne uydurulmaya çalışılması mantığıyla işlememesi yazılımcıya esneklik sağlamaktadır.

Bilişsel Bilişim

Dijital dünya, tüketicilere neredeyse sınırsız seçenek sunmaktadır. Fiziksel mağazalar müşterilerin büyük çoğunluğu tarafından tercih edilmeye devam edilmelerine rağmen çekiciliklerini giderek kaybetmektedirler. Buradaki müşteri kaybı ile yapılan araştırmalar incelendiğinde; çekiciliği kaybetmenin temel nedeni fiziksel mağazaların müşteri taleplerini çevrim içi mağazalar kadar iyi karşılayamaması olarak görünmektedir. Çözüm, perakendecilerin müşteri deneyimini arttırmak için verileri, aygıtları, insanları ve süreçleri birbirine bağlamayan bilişsel sistemleri kullanmaları olabilir.

Bilişsel bilişim (Cognitive computing) müşteriler ve paydaşlarla önceden gerçekleşmiş etkileşimlerden öğrenir ve hem yapısal hem de yapısal olmayan verilerden yararlanarak algılama, öğrenme ve deneyim yoluyla anlamaya ve yorumlamaya çalışır.

Maliyet

Sanal sunucularda kesintisiz ve sürekli bir hizmet alabilmek için, kurulan operasyonun en yoğun zamanına göre plan yapılması gerekmektedir. Bu da diğer zamanlarda kullanılmayan bir donanım maliyeti demektir.

Yazımıza konu olan bulut hizmetlerinin mantığında ise; kullanılan miktar kadar ödeme kolaylığı bulunmaktadır. Böylelikle, kullanılmayan dönemler için bir ödeme yükü taşımak durumunda kalınmamaktadır.

Yeşil

Bilişim sektörü, enerji kullanımını farklılaşan donanım ile azaltırken aynı zamanda da her yeni donanımla daha yeşil hale gelmektedir. Sanal sunucuları kullanmak, kurum içi veri merkezleri kurmaktan daha yeşildir. Bu sayede farklı yerlerde bulunan veri merkezi enerji maliyetlerini düşürmektedir.

Bulut bilişim ise, sadece harcanılan enerji ve kullanılan donanım kadar karbon salınımına neden olduğu için diğer teknolojilere göre daha yeşildir.

 En Yeni Teknoloji

Bilişim sektörü, yaratıcı fikirlere ve teknolojilere açık alanlardan biridir. Bu nedenle her an yeni bir donanım, yeni bir teknoloji ortaya çıkmaktadır. Sanal sunucular üzerinde en yeni teknolojilere sahip olsanız bile bir süre sonra kullandığınız cihazların teknolojik olarak geri kalması yetersizliği ile karşılaşılabilinir. Bulut bilişim ise, günümüzde kullanılabilecek en ileri teknolojidir.

Bu tespitlerden hareketle varacağımız önemli nokta; ürün geliştirme sürecinde bu gereksinimler göz önünde bulundurulduğu sürece, ürünün çıktısının beklentiye cevap veren nitelikte olacağıdır.

Please follow and like us:

20+ MicroStrategy İş Ortaklığı

En eski partner şirketlerden biri olarak MicroStrategy iş ortaklığımız 1997 yılında başladı. Bu iş birlikteliği sayesinde henüz “Akıllı Kurum” teriminin Türkiye’deki firmalara yabancı olduğu dönemlerde önemli İlklere imza attık. Bu nedenle Türkiye’ nin en büyük mağaza zincirlerinden biri olan Boyner ve en büyük süpermarket zinciri Migros’ un MicroStrategy ürünlerini kullanan ilk müşterilerimiz olmaları bizim için gurur verici.

Şirketlerin operasyonel verilerini stratejik karar ve aksiyon elde edebilecekleri stratejik bilgiye dönüştürmelerine yönelik çözümler sağlayan MicroStrategy İş Zekası Platformu; şirketlerin tüm raporlama ve gelişmiş analitik ihtiyaçlarını kullanıcılara web, kablosuz erişim ve ses teknolojileriyle sunabilen profesyonel çözümlerini kapsamaktadır.

Günümüzün koşullarında, işbirliklerinin başarıya ulaşmadaki değerinin farkında olmamız ve MicroStrategy’nin stratejik bakış açısını iş ortaklığımızın merkezinde tutmamız 2009 yılında  “MicroStrategy Best Partner EMEA” ödünülünü getirdi.

Türkiye’deki “İlk”lerimiz

20+ yıllık MicroStrategy iş ortaklığımız süresince Türkiye’deki birçok “İlk”e imza attık. Türkiye’nin ilk Veri ambarı projesi bunlardan biriydi. Ayrıca bulunduğumuz bölgedeki ilk Kurumsal İş Zekası ve B2B raporlama platformunu hazırladık.

İstanbul’da geçtiğimiz sene ikincisini düzenlediğimiz MicroStrategy Symposium Series etkinliği 250’nin üzerinde katılımcıya ulaşarak, Türkiye’den bir çok büyük firmanın üst düzey yöneticilerini bir araya getiren bir etkinlik haline geldi.

MicroStrategy sertifikalı mühendislerden oluşan özel bir ekip ve Ar-Ge laboratuvarlarımızdaki mühendislerimizin çalışmaları sonucu MicroStrategy Platformu üzerinde geliştirdiğimiz İş Analitiği çözümlerimiz ile, Türkiye’deki en büyük 10 şirkete hizmet ve çözüm sağladık.

Obase olarak halihazırda, Perakende, Telekom, Havayolları, Ulaşım, Finans, Sigorta ve Enerji başta olmak üzere farklı sektörlerden 50’nin üzerinde lider firmaya, MicroStrategy İş Zekası platformu üzerinde lisans, bakım ve profesyonel hizmetler sunuyoruz.

MicroStrategy ile birlikte aynı gelecekçi bakış açısını benimseyerek, bugün olduğu gibi gelecekte de işbirlikteliğimizi devam ettirmeyi ve ortak başarılara imza atmaya devam etmeyi amaçlıyoruz. Phoenix’de 4-6 Şubat tarihlerinde gerçekleştirilecek MicroStrategy World 2019 etkiniliğine tekrar sponsor olarak, uluslararası pazarda da aktif olarak işbirliğimizi devam ettirmeyi hedefliyoruz.

Please follow and like us:

Veriye Dayalı Bütçeleme

NURAY GÖKMEN KAHVECİ | DIGITAL MARKETING MANAGER

Yılın sonuna yaklaşırken, gelecek yılın bütçe hazırlıkları önemli bir gündem maddesi halini aldı. 2019 bütçesini hazırlamak ve doğru planlama yapmak için karar verme sürecini kolaylaştıracak yöntemler arayışında olmanız da çok muhtemel.

Günümüzün rekabetçi koşulları gereği harcadığınız her kuruşun geri dönüşünü almak gerekliliği artıyor. Bu durum, bütçenizi planlarken daha dikkatli ve seçici olmanızı; sonuçları ölçülebilir ve mantıklı adımlar atmanızı gerektiyor. Nielsen tarafından yapılan araştırmaya göre firmaların sadece %40’ı hazırlanan pazarlama bütçesinin dağılımının verimli bir şekilde yapıldığına inanıyor.

Bir çok firma, bütçe hazırlama sürecinde güncel olmayan ve karmaşık excel’ler, eski IT sistemleri ve manuel hazırlanmış raporlar üzerinden planlama yapmaya çalışıyor. Bu tarz bir yapılanmada, veri toplamanın zorluğu ve olası gecikmeler nedeniyle bütçe performansını anlık olarak ölçümleyip hedeflere ulaşmaya yönelik hızlı aksiyonlar almak da hayal oluyor.

Verinin yeni öngörüler ve iş girişimleri oluşturmadaki olumlu etkisi göz ardı edilemez. Sahip olduğunuz veriyi doğru şekilde yorumlayıp kullanmak da en doğal hakkınız!  İyi öngörüler ve veriler, iyi karar veren liderler ortaya çıkarır. Çok boyutlu, yapılandırılmış veritabanları oluşturarak, saydam, güvenilir ve ihtiyaçlara göre uyarlanabilir bir bütçe planlaması gerçekleştirebilirsiniz.

Performansa dayalı bütçeleme veya sonuç odaklı bütçeleme olarak da bilinen veriye dayalı bütçeleme kaynakların iyi yönetilmesi kadar, kaynakların kullanımı sonrasında ortaya çıkacak sonuçlara göre öngörüsel kararlar verilmesini de sağlar. Performansa dayalı bütçeleme süreci ile, şirket/departman hedeflerine ulaşmanın takibi yapılırken, bunların sonuçları tespit edilerek, sonuçlara göre sürekli olarak bütçe optimizasyonu gerçekleştirilir. Bu sayede firma hedefleri ile örtüşen iş kararları vermek, bununla paralel bütçe planlaması yapmak mümkün olur.

Artık bütçe sürecinde uzun toplantılar yapmak, bütçenin artırımı için tartışmak yerine, %100 gerçeklere dayalı veriler sunarak üst yönetimi ikna etmenin zamanı! Planlama ve bütçe dağılımının kaotik dünyasını düzeltmek için biraz daha yapılandırılmış, gerçeklere dayalı veriler ve bu verilerin öngörülerine dayalı kararlar vermek hayati önem taşımaktadır.

Bundan sonra kalıcı olan yaklaşım;  Veri odaklı kararlar doğrultusunda ilerleyip gerçekçi olmayan öngörüleri bir yana bırakmak…

Please follow and like us: