Blog

NURAY GÖKMEN KAHVECİ | DİJİTAL PAZARLAMA YÖNETİCİSİ

Perakende sektörü kadar tüketici taleplerinden etkilenen başka bir sektör bulunmuyor. Müşteriler hız, dakiklik, kolaylık ve aradığı ürüne anında ulaşma beklentisi içindeler. Bu beklentilerin perakendenin geleceğini nasıl şekillendireceği ile ilgili öngörüleri sizin için listeledik.

Kişiselleştirilmiş Alışveriş: Perakendecilerin elde ettikleri müşteri verisini anlamlandırmaya başlaması ile birlikte “hyper– personalization” olarak adlandırılan ileri kişiselleştirme kavramı önem kazandı. Günümüzde büyük perakendeciler müşterinin talebi oluşmadan ihtiyacını anlamaya yönelik tekliflerde bulunuyor. Rekabet etmek isteyen diğer şirketlerin de bu noktaya gelmesi gerekiyor.

Fiyat Odaklılık: Kaliteli ve uygun fiyatlı alışveriş yapmak ve bu konuda övünmek tüketiciler arasında bir trend halini alıyor. Seçeneklerin artışı ve dijital platformların artması ile birlikte tüketiciler fiyat araştırması konusunda uzmanlaştı. Fiyata ek olarak ürün özellikleri, kalite gibi unsurları da araştırabilir hale gelmek tüketicileri bu konularda da seçici hale getirdi.

Sesli Alışveriş: Yapay zeka teknolojisinin alışveriş deneyimini geliştirmesi ile tüketiciler artık robotlardan yardım almayı alışverişin vazgeçilmezi olarak görmeye başladı. Önümüzdeki günlerde, akıllı hoparlörler ve chatbot’ları daha çok görmeye devam edeceğiz.

Deneysel Perakende: “Retailtainment” olarak da adlandırılan deneysel perakende önemli bir trend olacak. Yıllardır e-ticaretin yükselişi ve klasik perakendeciliğin değişim geçirmesi gerektiğinden bahsediliyordu. Deneysel perakende, geleneksel perakendeciliğin dijitalleşme yolundaki en önemli adımı olarak düşünülebilir. Yeni nesil tüketicilerin %52’si tatil alışverişini deneysel alışveriş imkanı sunan yerlerden yapmayı tercih edeceğini belirtiyor.

Gezegen Dostu: Sürdürülebilirlik perakende için artık bir zorunluluk halini alıyor. Unilever’in yaptığı araştırmaya göre günümüzde tüketicilerin 1/3’ü ürün tercihlerinde doğaya ve çevreye etkisine önem veriyor.

Sosyal Medya Para Birimi: Tüm dünyadaki sosyal medya kullanıcı sayısı 2.5 milyara ulaşmış durumda. Yeni nesilin 1/3’ü markalar ve şirketlerle sosyal medya aracılığı ile etkileşime geçiyor ve bu da alışveriş davranışlarını etkiliyor.

Kaynak: KPMG, Perakende Trendleri 2019 – Global Tüketici & Perakende

No Comments

Post a Comment